En Kromasol, nos comprometemos a que recibas tus productos de manera segura y oportuna. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de entrega.
Cómo Realizamos las Entregas
Todos nuestros productos se envían a través de Servientrega, una de las empresas de logística más confiables en Ecuador. Utilizamos su red de más de 450 centros de soluciones para garantizar que tu pedido llegue a cualquier ciudad o población del país, incluyendo lugares de difícil acceso como Lago Agrio, El Coca, El Puyo, Tena, Macas, Zamora y Galápagos.
- Tiempo de Entrega: Dependiendo de tu ubicación, las entregas se realizan en un plazo de 24 a 120 horas desde la confirmación del pago.
- Ciudades Principales: En Guayaquil, Quito, Manta, Quevedo, Ventanas y Babahoyo, ofrecemos entregas puerta a puerta con notificación previa.
- Otras Zonas: En áreas rurales o de difícil acceso, coordinaremos contigo para que recojas tu pedido en la agencia de Servientrega más cercana.
Precio de Envío
El costo de envío varía según el peso y la distancia, pero te ofrecemos tarifas competitivas a través de Servientrega. A modo de referencia:
- Envío Nacional Estándar: Desde $3.50 + IVA por paquete, con un máximo de 2 kg.
- Envíos a Galápagos: $15.00 + IVA por paquete.
- Paquetes Mayores: Para pedidos superiores a 2 kg, se calculará un costo adicional basado en el peso y la zona. Te enviaremos un detalle en la confirmación de tu pedido.
Los precios se incluyen en el total al momento de la compra a través de PayPal, y no hay cargos ocultos.
Métodos Seguros
Tu seguridad es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas para proteger tus productos:
- Embalaje Protegido: Cada producto se envía en envases resistentes, diseñados para evitar daños durante el transporte.
- Seguimiento en Tiempo Real: Recibirás un número de guía de envío para rastrear tu pedido en la página de Servientrega (www.servientrega.com).
- Entrega Personalizada: En caso de incidentes (accidentes o extravíos), Servientrega cuenta con un proceso de reclamación formal. Deberás presentar la guía y una carta de autorización si aplica.
- Confirmación de Recepción: El repartidor te contactará por WhatsApp o teléfono para coordinar la entrega y asegurarse de que estés presente.
Cómo Enviamos las Guías de Envío
Una vez que tu pago sea procesado a través de PayPal, recibirás un correo electrónico con:
- El número de guía de seguimiento de Servientrega.
- Instrucciones para rastrear tu pedido en línea.
- Detalles de contacto para soporte en caso de dudas.
Te recomendamos guardar esta información y verificar el estado de tu envío regularmente.
Registro como Distribuidor (Guayaquil, Quito, Manta, Quevedo, Ventanas, Babahoyo)
Si resides en Guayaquil, Quito, Manta, Quevedo, Ventanas, Babahoyo o cualquier ciudad donde Kromasol tiene una sucursal, puedes registrarte como distribuidor para acceder a beneficios exclusivos, como precios mayoristas y recogida directa en nuestras oficinas. El registro es completamente gratuito y se realiza en el siguiente enlace:
Regístrate como Distribuidor Aquí
Al registrarte, recibirás un código de distribuidor que podrás usar para identificar tus pedidos y acceder a descuentos. Este proceso te permitirá recoger tus productos directamente en nuestra sucursal más cercana, evitando costos de envío.
Garantía de Entrega
En Kromasol, nos esforzamos por asegurar que tu experiencia sea satisfactoria. Si por alguna razón no recibes tu producto dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato al kromasoldeluis@gmail.com o al +5930939065801. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar que tengas tus suplementos y productos de bienestar en tus manos lo antes posible.